Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego (KRUS) w Małopolsce stawia na skrócenie dystansu do swoich klientów. W ostatnich tygodniach Oddział Regionalny w Krakowie przeprowadził skomplikowaną operację systemową i logistyczną. Jej efektem jest przeniesienie obsługi mieszkańców gmin Pałecznica oraz Gołcza do bliżej położonych placówek terenowych. Zmiany obejmują łącznie ponad osiem tysięcy ubezpieczonych, którzy od poniedziałku zyskali znacznie szybszy i wygodniejszy dostęp do punktów obsługi.
Główną ideą wprowadzonych zmian jest ułatwienie codziennych spraw rolnikom i ich rodzinom. Dzięki nowej rejonizacji, dostosowanej do istniejących ośrodków administracyjno-usługowych mieszkańcy obu gmin zaoszczędzą czas na dojazdach do urzędu.
Dwa kluczowe kierunki zmian: Gmina Pałecznica: z Miechowa do Proszowic – obsługę ubezpieczonych z terenu gminy Pałecznica (łącznie 3830 osób) przejęła Placówka Terenowa KRUS w Proszowicach, zastępując dotychczasowy punkt w Miechowie. Gmina Gołcza: z Krakowa do Miechowa – mieszkańcy gminy Gołcza nie muszą już jeździć w sprawach ubezpieczeniowych do stolicy województwa. Ich obsługa (łącznie 4415 osób) została przeniesiona bezpośrednio z Oddziału Regionalnego w Krakowie do Placówki Terenowej KRUS w Miechowie. Dla mieszkańców Gminy Gołcza dystans do placówki zmniejszył się z blisko 50 do 10 kilometrów.
Kulisy operacji: Ogólnopolska blokada systemu i 57 metrów akt
Przeniesienie obsługi tak dużej liczby rolników w tym samym czasie było gigantycznym wyzwaniem technicznym i logistycznym. Aby proces był niezauważalny dla bieżącej obsługi petentów, całą akcję przeprowadzono w weekend.
Wymagało to m.in. krajowej blokady systemowej, czyli czasowego wstrzymania operacji w systemie informatycznym KRUS w całej Polsce. Pozwoliło to bezpiecznie dokonać migracji bazy danych. Niemniejsze wyzwanie stanowił fizyczny transport dokumentów w tym głównie, poza bieżącą, papierowej dokumentacji archiwalnej. Łączna objętość przetransportowanych akt wyniosła 57 metrów bieżących.
– Naszym priorytetem jest stałe podnoszenie komfortu i dostępności usług dla małopolskich rolników. Przeniesienie obsługi mieszkańców gmin Pałecznica oraz Gołcza do optymalnie zlokalizowanych placówek w Proszowicach i Miechowie to realna zmiana, którą odczuje ponad osiem tysięcy ubezpieczonych. Skrócenie dystansu do urzędu, jak w przypadku mieszkańców Gołczy z 50 km do 10 km, to dla wielu osób ogromna oszczędność cennego czasu. – podsumowuje Iwona Szablińska, dyrektor Oddziału Regionalnego KRUS w Krakowie. – Skala tej operacji – zarówno w wymiarze cyfrowym, jak i logistycznym przy przewozie 57 metrów bieżących dokumentów – wymagała od nas technicznego wstrzymania systemu w całym kraju na jeden weekend. Dzięki ogromnemu zaangażowaniu naszych zespołów IT oraz pracowników terenowych, proces przebiegł bezbłędnie i zgodnie z harmonogramem. Od poniedziałku z radością witamy rolników w nowych, wygodniejszych dla nich lokalizacjach – dodaje dyrektor Szablińska.
Informacje praktyczne dla ubezpieczonych:
- Mieszkańcy gminy Pałecznica są obsługiwani przez: PT KRUS w Proszowicach, ul. Królewska 71, 32-100 Proszowice,
- Mieszkańcy gminy Gołcza są obsługiwani przez: PT KRUS w Miechowie, ul. Marii Konopnickiej 9, 32-200 Miechów.
